2024年9月29日上午，一輛藍(lán)牌貨車緩緩?fù)Ｔ谛郾笔召M(fèi)站天津出口處。當(dāng)班收費(fèi)員何悅見狀，趕緊上前查看情況。
司機(jī)下車向何悅求助道：“我從張六莊開車上道，準(zhǔn)備去保定接貨，途中車輛右后輪突然爆胎，幸好離你們站口很近，所以特意下道尋求幫助。”在了解情況時(shí)，何悅發(fā)現(xiàn)司機(jī)情緒緊張，很明顯是受到了驚嚇，于是急忙從便民服務(wù)臺取出礦泉水送到司機(jī)手上，一邊安撫他的情緒，一邊向班長報(bào)告情況。
班長聞訊后，快速趕到現(xiàn)場，并通知站務(wù)楊皓取來修車工具，一同幫助司機(jī)更換輪胎。經(jīng)過大家二十分鐘的共同努力，終于將輪胎更換完畢，何悅又再次幫助司機(jī)檢查車況，確保車輛安全性。司機(jī)非常感動，向工作人員表達(dá)了誠摯的謝意和與肯定。
為過往司乘雪中送炭，排憂解難，是企業(yè)至親至誠，樂善樂為服務(wù)理念中的具體體現(xiàn)，更是每位員工職業(yè)素養(yǎng)的真實(shí)展現(xiàn)。每一次真誠相助，每一張滿意的笑臉，才是全體員工心中快樂涌動的源泉。
