3月13日下午，一輛冀J牌照的貨車緩緩駛?cè)刖┑履蠀^(qū)文安北收費(fèi)站，在繳費(fèi)過程中，司機(jī)面露焦急之色，向收費(fèi)員透露車輛突然出現(xiàn)異常，無法正常行駛。得知情況后，收費(fèi)二班迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。收費(fèi)班長立即帶領(lǐng)幾名經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員趕到車輛所在位置。首先將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域放上三角警示牌，并幫忙聯(lián)系附近的汽車維修廠。在修車的同時了解到司機(jī)因車輛故障而耽誤了用餐，工作人員立即從便民服務(wù)臺取來開水與泡面，遞至司機(jī)手中，司機(jī)接過食物后，連聲道謝。
在收費(fèi)站工作人員和汽修廠維修人員共同協(xié)作下,車輛終于恢復(fù)正常。司機(jī)臨行前，再次對收費(fèi)站工作人員表達(dá)了誠摯的感激之情。他表示，這次經(jīng)歷讓他對文安北收費(fèi)站留下了極為美好的印象。
一直以來，京德南區(qū)始終積極履行社會責(zé)任，致力于為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)、高效且貼心的服務(wù)。此次助力故障車輛司機(jī)的行動，僅是京德南區(qū)收費(fèi)站眾多暖心服務(wù)案例中的一個典型縮影。下一步，京德南區(qū)收費(fèi)站將持續(xù)以實(shí)際行動傳遞溫暖，為過往司乘的安全出行保駕護(hù)航。